💛 Perguntas Frequentes

🧴 Produtos

1. Os produtos são seguros para crianças?
Sim. Nossas fórmulas foram desenvolvidas especialmente para o público infantil, com ingredientes suaves e seguros, respeitando a delicadeza da infância.

2. A linha é indicada para quais tipos de cabelo?
Nossa linha foi criada especialmente para cabelos cacheados infantis, ajudando na hidratação, definição e redução do frizz com leveza.

3. Os produtos têm enxágue?
Shampoo, condicionador e máscara são com enxágue. Já o creme de pentear e a gelatina ativadora são sem enxágue, ideais para o cuidado diário.

4. Os produtos pesam nos fios?
Não. As fórmulas são leves, pensadas para modelar e cuidar sem deixar resíduos ou pesar nos cachinhos.

5. A partir de qual idade posso usar?
Indicamos o uso a partir da primeira infância. Em caso de dúvida específica, recomendamos conversar com o pediatra da criança.

6. Os produtos ajudam no desembaraço?
Sim 💛 Desenvolvemos fórmulas que facilitam o pentear, tornando o momento do cuidado mais leve e sem lágrimas.

7. A marca realiza testes em animais?
Não. A Inocência Kids acredita no cuidado que respeita as crianças, as famílias e o mundo.

🚚 Entrega e Envio

8. Quanto tempo leva para o pedido chegar?
O prazo varia conforme a região e o tipo de envio escolhido no checkout. Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreio.

9. Qual o custo do envio?
O custo do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no total da compra e no endereço de entrega, antes da confirmação do pedido.

10. Como os envios são realizados?
Trabalhamos com transportadoras e Correios, garantindo que seu pedido chegue com segurança e cuidado até você.

11. O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e nossa equipe cuidará da solução com todo carinho.

💳 Pagamento

12. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos os principais meios de pagamento disponíveis na plataforma, como cartão de crédito, Pix e boleto bancário.

💌 Atendimento

13. Onde posso falar com a Inocência Kids?

Você pode entrar em contato pelo WhatsApp, e-mail ou redes sociais. Será um prazer cuidar de você também 💛